よくあるご質問

はい、24時間365日いつでも迅速に駆けつけます。深夜・早朝のトラブルは特にご不安かと思いますので、できる限り最短で到着できるよう手配いたします。なお、深夜・早朝時間帯（夜〇時〜朝〇時）は、別途夜間料金を頂戴しております。お電話の際に総額の目安を正直にお伝えしますので、ご安心ください。

はい、可能です。鍵を紛失された場合、防犯上の観点から「開錠」だけでなく「新しい鍵への交換」を強くおすすめしております。作業車には様々な種類の交換用シリンダー（鍵穴）を積載しておりますので、その場ですぐに新しい鍵に交換し、安心してお休みいただけます。

はい、対応可能です。お客様の財産をお守りするため、原則として開錠前に「顔写真付きの身分証明書」によるご本人確認をお願いしております。身分証明書が家の中にある場合は、まずは鍵を開けさせていただき、一緒に室内に入って身分証明書を確認させていただく手順で対応いたします。（※状況により、警察官の立ち会いをお願いする場合がございます）

はい、対応可能です。ディンプルキーなどの防犯性が高い鍵は、鍵穴から直接開けることが難しいケースがありますが、ドアの覗き穴（ドアスコープ）や隙間を利用した特殊な技術で開錠を試みます。万が一、どうしても破壊開錠が必要な場合でも、事前にお客様に状況をご説明し、必ずご納得いただいてから作業を進めます。

はい、お任せください。専用の工具を使用して異物を取り除き、鍵穴の洗浄を行うことで復旧できるケースが多くあります。ご自身で無理に鍵を差し込んだり、針金で掻き出そうとすると、内部のピンが破損して鍵交換が必要になってしまうため、そのままの状態ですぐにご連絡ください。

原則として、鍵の交換や修理を伴う場合は、事前に大家さんや管理会社の許可を取っていただくことを推奨しております。ただし、「今すぐ家に入りたい」という緊急の鍵開けの場合は、事後報告でも問題ないケースがほとんどです。ご不安な場合は、現場の状況に合わせて最適なアドバイスをさせていただきます。

一般的なギザギザした鍵であれば、5分〜15分程度で開錠可能です。防犯性の高いディンプルキーや特殊な電子錠の場合は、20分〜40分ほどお時間をいただくことがございます。現場で鍵の種類を確認した際に、正確な作業時間の目安をお伝えいたします。

もちろん可能です。現場で状況を確認し、必ず作業前にお見積もり金額をご提示します。その金額にご納得いただけない場合は無料でキャンセル可能です。作業をしていないのに出張費やキャンセル料を強要するようなことは一切ありませんので、安心してご相談ください。

はい、住宅内のあらゆる鍵に対応しております。古い引き戸の鍵開けや交換、トイレやお風呂場など室内扉の閉じ込め（インロック）、開け閉めが固くなった鍵の調整など、どんな小さなトラブルでもお気軽にご相談ください。

はい、ご利用いただけます。現金のほか、主要なクレジットカード（VISA、Mastercard、JCBなど）、各種QRコード決済に対応しております。突然のトラブルで手持ちの現金がない場合でもご安心ください。（※一部、電波状況によりご利用いただけない場合がございます）

出張での合鍵作製も技術的には可能ですが、店舗に持ち込んでいただく場合に比べて「出張費」が加算されるため、割高になってしまいます。どうしても外出できない事情がある場合を除き、合鍵作製のみであれば、お近くの鍵屋さんの店舗へお持ち込みいただくことを「正直に」おすすめしております。